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Encontrar cómo contactarte

Localiza cómo contactarte desde la página de inicio y una página de servicio.Debe haber un enlace o botón reconocible, sin tener que adivinar dónde está.
Lee los botones de contacto sin pulsarlos.Su texto debe anticipar la acción: llamar, enviar una consulta o abrir WhatsApp.
Contrasta el teléfono, correo y horarios visibles con los que utilizas.Los datos deben estar actualizados y coincidir en las distintas páginas.

Probar los canales de contacto

Pulsa el enlace de teléfono desde tu móvil.Debe abrir la aplicación de llamadas con el número correcto; no necesitas efectuar la llamada.
Pulsa el enlace de correo en un dispositivo con una aplicación de correo configurada.Debe abrir un mensaje dirigido a la dirección correcta.
Abre el botón de WhatsApp y envía un mensaje de prueba.Debe abrir el chat correcto y el mensaje debe llegar a la cuenta que atiendes.
Comprueba que puedes contactar sin utilizar WhatsApp.Debe existir otra vía visible, como un correo, un teléfono o un formulario.

Enviar una consulta completa

Completa el formulario como un cliente nuevo.Las etiquetas deben explicar qué introducir y distinguir los campos obligatorios.
Intenta enviar el formulario vacío y después con un correo mal escrito.Debe señalar los campos que corregir, explicar el problema y conservar los datos válidos.
Envía una consulta con un correo al que tengas acceso.Debe aparecer una confirmación clara y la consulta debe llegar al buzón o panel que revisas; comprueba también el spam.
Responde a la consulta de prueba desde tu canal habitual.La respuesta debe llegar al correo del remitente de prueba.
Lee lo que aparece al terminar el envío.Debe quedar claro que la consulta se ha recibido y cuál es el siguiente paso, sin prometer plazos que no puedes cumplir.

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